Política de reembolso y devoluciones

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio completo. Solo los artículos que han llegado dañados o si ha recibido un producto distinto al que pidió.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los artículos personalizados no pueden ser devueltos.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.

Entonces póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Siguiente contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en estanteriazul@gmail.com

Artículos de venta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a estanteriazul@gmail.com

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto a la dirección que indica el paquete.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de donde usted vive, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado para llegar a usted puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en estanteriazul@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.